Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen Perfect Web Team te Bussum, Kamer van Koophandel 58505407 en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).

Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor Perfect Web Team alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.

Inhoudsopgave

Offerte en aanvaarding
Uitvoering van de diensten
Zoekmachine-optimalisatie
Hosting
Domeinnaam
Ontwikkelen van werken
Oplevering en aanvaarding
Rechten van intellectuele eigendom
Referentievermelding en portfoliogebruik
Installatie en onderhoud van werken
Prijzen en betaling
Geheimhouding
Verwerking persoonsgegevens
Aansprakelijkheid
Duur en opzegging
Wijzigingen in overeenkomst
Klachten
Slotbepalingen

1. Offerte en aanvaarding

Perfect Web Team stelt een offerte op waarin Perfect Web Team aangeeft welke werkzaamheden ("de Diensten") Perfect Web Team aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Diensten is bindend.
Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig 30 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte. Perfect Web Team kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien Perfect Web Team daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door Perfect Web Team. Opdrachtgever dient op nader te melden wijze een elektronische handtekening te plaatsen voor akkoord.
Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Perfect Web Team werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever Perfect Web Team verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten.
Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald. Perfect Web Team zal verzocht meerwerk tegen het gebruikelijke uurtarief verrichten. Vooraf zal worden aangegeven dat sprake is van meerwerk.

2. Uitvoering van de diensten

Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door Perfect Web Team uitgevoerd worden conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Perfect Web Team aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Perfect Web Team worden verstrekt.
Opdrachtgever zal Perfect Web Team toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder haar beheer (zoals webhostingaccounts) die Perfect Web Team redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren. In bijzondere gevallen kan worden afgesproken dat Opdrachtgever zelf de benodigde data plaatst of aanpassingen doorvoert aan deze diensten of accounts.
Perfect Web Team garandeert dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo goed mogelijk worden uitgevoerd.
Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Perfect Web Team het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Perfect Web Team is en blijft naar Opdrachtgever toe de verantwoordelijke.
Perfect Web Team heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting tegenover Perfect Web Team niet na komt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.
Perfect Web Team zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever zo snel mogelijk te reageren, maar kan geen concrete toezeggingen over tijden doen, tenzij anders afgesproken in de offerte.

3. Zoekmachine-optimalisatie

Indien de Dienst (mede) strekt tot het verbeteren van de positie van Opdrachtgever's website en/of diensten in zoekresultaten bij zoekmachines, geldt daarop het in dit artikel bepaalde.
Opdrachtgever erkent en begrijpt dat de positie van en zoekresultaten betreffende Opdrachtgever's website en/of diensten volledig bepaald wordt door de beheerders van de betreffende zoekmachines. Perfect Web Team kan dan ook geen enkele garantie geven omtrent het te bereiken resultaat, maar zal zich inspannen om deze positie en zoekresultaten ten gunste van Opdrachtgever te beïnvloeden.
Opdrachtgever machtigt Perfect Web Team hierbij om in Opdrachtgever's naam accounts aan te maken bij zoekmachines en vergelijkbare openbaar toegankelijke diensten en om alle daarbij benodigde gegevens van Opdrachtgever te mogen opgeven. Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, heeft Perfect Web Team hier schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever voor nodig.

4. Hosting

Perfect Web Team levert zelf geen hostingdiensten in de zin van het fysiek beheren van servers of datacenters. Door Perfect Web Team aangeboden of geadviseerde hosting wordt geleverd door een derde partij, te weten een door Perfect Web Team geselecteerde of geadviseerde hostingprovider (hierna: "hostingprovider").
De hostingprovider levert haar diensten onder haar eigen (algemene) voorwaarden en service levels. Deze voorwaarden zijn aanvullend van toepassing op de hostingdiensten. Perfect Web Team staat niet in voor de inhoud, juistheid of nakoming van deze voorwaarden door de hostingprovider.
Perfect Web Team treedt – tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen – op als tussenpersoon en eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot de hostingdiensten en verricht in dat kader beheer- en coördinatiewerkzaamheden.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst met betrekking tot hosting via Perfect Web Team gesloten en vindt facturatie van de hostingdiensten door Perfect Web Team aan de klant plaats.
Alle verplichtingen van Perfect Web Team met betrekking tot hosting gelden als inspanningsverplichtingen. Perfect Web Team garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloos functioneren of specifieke prestaties van de hostingdiensten.
De beschikbaarheid, prestaties en continuïteit van de hostingdiensten zijn afhankelijk van de hostingprovider. Storingen, onderhoud, beveiligingsincidenten of andere onregelmatigheden bij de hostingprovider komen voor rekening en risico van de klant, behoudens opzet of grove nalatigheid van Perfect Web Team.
Voor zover de hostingprovider beschikt over certificeringen zoals ISO 9001, ISO 27001 en ISO 27701, geldt dit als indicatie van het gehanteerde kwaliteits- en beveiligingsniveau. Perfect Web Team geeft ter zake geen zelfstandige garanties.
Perfect Web Team is niet aansprakelijk voor schade van de klant die voortvloeit uit of verband houdt met tekortkomingen van de hostingprovider, waaronder begrepen uitval, dataverlies of beveiligingsincidenten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Perfect Web Team. Iedere aansprakelijkheid is voorts beperkt conform het bepaalde in het algemene aansprakelijkheidsartikel van deze voorwaarden.
Indien de klant ervoor kiest om hosting zelf te verzorgen of onder te brengen bij een door de klant geselecteerde derde partij, geldt dat:
1. Perfect Web Team geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid draagt voor de werking, beschikbaarheid, beveiliging en continuïteit van deze hostingomgeving;
2. de klant volledig verantwoordelijk is voor het beheer, onderhoud, beveiliging, updates en back-ups van deze hostingomgeving;
3. Perfect Web Team gerechtigd is redelijke technische en beveiligingseisen te stellen aan de hostingomgeving;
4. Perfect Web Team gerechtigd is haar werkzaamheden op te schorten indien niet aan deze eisen wordt voldaan.
Werkzaamheden die voortvloeien uit of verband houden met een door de klant gekozen hostingomgeving, waaronder begrepen afwijkende configuraties, beperkte performance, storingen of gebrekkige beveiliging, worden op basis van nacalculatie verricht en tegen de gebruikelijke tarieven van Perfect Web Team in rekening gebracht.
Indien uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of bemoeilijkt als gevolg van de keuze van de klant voor een andere hostingomgeving dan door Perfect Web Team geadviseerd, komen alle daaruit voortvloeiende extra kosten, schade en tijdsbesteding voor rekening van de klant.

5. Domeinnaam

Indien de Dienst strekt tot de het leveren van een domeinnaam zal Perfect Web Team zich inspannen om bij verandering van dienstverlening door derden de betreffende Diensten aan te passen om ongestoorde voortzetting zo veel mogelijk te realiseren. De kosten hiervoor worden als meerwerk gefactureerd aan Opdrachtgever.
Indien Perfect Web Team geen partij is bij levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan Perfect Web Team niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat een Dienst geleverd wordt zoals gewenst door Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving levering van een Dienst bemoeilijkt of onmogelijk maakt.

6. Ontwikkelen van werken

De bepalingen in dit artikel zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Perfect Web Team in opdracht van Opdrachtgever Werken ontwikkelt, configureert of aanpast. Onder "Werken" wordt verstaan: websites, webapplicaties, digitale platformen, databestanden, software, ontwerpen, templates, huisstijlen, teksten, afbeeldingen en overig audiovisueel materiaal, alsmede de daarbij behorende bronbestanden en documentatie.
Perfect Web Team geeft geen garanties ten aanzien van het functioneren van Werken bij gebruik van niet-courante, verouderde of door Opdrachtgever zelf gewijzigde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts of andere software en hardware, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
Perfect Web Team is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan haar ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Indien een Dienst vereist dat Opdrachtgever bronmaterialen aan Perfect Web Team levert, staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het beoogde gebruik door Perfect Web Team. Opdrachtgever vrijwaart Perfect Web Team voor aanspraken van derden ter zake van schending van deze rechten.
Perfect Web Team heeft, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief stockmateriaal en open source software, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken.
Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid voor een correcte naleving van de licentievoorwaarden van derden bij het gebruik van de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever. Perfect Web Team informeert Opdrachtgever afdoende over de van toepassing zijnde licentievoorwaarden.
Opdrachtgever vrijwaart Perfect Web Team voor aanspraken van derden die zijn gebaseerd op het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde materialen, software of specificaties, of op keuzes die Opdrachtgever uitdrukkelijk heeft gemaakt ten aanzien van te gebruiken software of componenten. Deze vrijwaring geldt niet voor aanspraken die het gevolg zijn van software, componenten of licenties die Perfect Web Team zelf heeft geselecteerd en geleverd.
Perfect Web Team stelt de Werken op een passende wijze elektronisch beschikbaar aan Opdrachtgever.
Perfect Web Team stelt de bronbestanden van de geleverde Werken aan Opdrachtgever ter beschikking. Onder bronbestanden wordt verstaan alle bestanden die noodzakelijk zijn voor het beheer, de aanpassing of verdere ontwikkeling van de Werken, zoals maar niet beperkt tot ontwerp-, configuratie- en codebestanden.
Perfect Web Team bewaart de bronbestanden van de Werken zolang zij Diensten voor Opdrachtgever verricht, of het aannemelijk is dat zij Diensten voor Opdrachtgever zal verrichten. Perfect Web Team is gerechtigd na deze periode de bronbestanden te verwijderen. Indien Opdrachtgever pas na deze periode vervolgopdrachten ten aanzien van deze Werken geeft, is Perfect Web Team gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het herontwikkelen, herstellen of terughalen van de bronbestanden.

7. Oplevering en aanvaarding

Perfect Web Team werkt op basis van nacalculatie in een doorlopend proces waarbij functionaliteiten en onderdelen van Werken stapsgewijs worden gerealiseerd en beschikbaar gesteld aan Opdrachtgever. Er is geen formeel eindoplevermoment, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Voorafgaand aan de werkzaamheden verstrekt Perfect Web Team een urenschatting. Deze schatting is indicatief en geeft geen aanspraak op een vaste prijs of maximumaantal uren. Alle werkzaamheden worden gefactureerd op basis van daadwerkelijk bestede uren.
Indien Perfect Web Team voorziet dat de urenschatting substantieel zal worden overschreden, informeert zij Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk. Perfect Web Team licht toe welke werkzaamheden of omstandigheden tot de overschrijding leiden. Opdrachtgever beslist vervolgens hoe verder te gaan.
Opdrachtgever beoordeelt beschikbaar gestelde onderdelen zo spoedig mogelijk en meldt bevindingen digitaal, via de nader afgesproken wijze, aan Perfect Web Team. Perfect Web Team verwerkt bevindingen in de normale voortgang van het werk. Alle hieruit voortvloeiende werkzaamheden worden gefactureerd op basis van bestede uren.
Gebruik van een beschikbaar gesteld onderdeel door Opdrachtgever geldt als aanvaarding van dat onderdeel. Bevindingen die Opdrachtgever redelijkerwijs eerder had kunnen melden, kunnen niet alsnog aan Perfect Web Team worden tegengeworpen.
Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor tijdig te testen en bevindingen te melden. Vertraging in de melding van bevindingen door Opdrachtgever heeft geen invloed op de lopende facturering.
Opdrachtgever begrijpt dat wijzigingen in de gewenste functionaliteit of scope tijdens de uitvoering van invloed kunnen zijn op de voortgang en doorlooptijd van de werkzaamheden. Perfect Web Team informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
Na beëindiging van de overeenkomst vervalt iedere aansprakelijkheid van Perfect Web Team voor gebreken in opgeleverde Werken die Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen ontdekken tijdens de uitvoering van de overeenkomst.

8. Rechten van intellectuele eigendom

Perfect Web Team maakt bij haar werkzaamheden gebruik van open source software, frameworks en componenten van derden. De rechten op dergelijke software berusten bij de respectievelijke rechthebbenden en worden beheerst door de daarvoor geldende licentievoorwaarden. De bepalingen in dit artikel over intellectuele eigendom van Perfect Web Team zijn niet van toepassing op software en componenten van derden; de overige bepalingen in dit artikel blijven onverkort van kracht.
Alle rechten van intellectuele eigendom op door Perfect Web Team zelf ontwikkelde Werken berusten bij Perfect Web Team, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk overdracht van die rechten zijn overeengekomen.
Na volledige betaling van hetgeen Opdrachtgever verschuldigd is, verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde Werken voor de overeengekomen doeleinden, voor zover de rechten niet aan Opdrachtgever zijn overgedragen.
Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat rechten van intellectuele eigendom op specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Werken worden overgedragen aan Opdrachtgever, laat dit het recht van Perfect Web Team onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende generieke componenten, werkwijzen, algoritmen, frameworks en herbruikbare bouwblokken zonder beperking te blijven gebruiken en exploiteren, voor zichzelf of voor derden.
Perfect Web Team is gerechtigd Werken waarvan zij de rechten heeft, geheel of gedeeltelijk vrij te geven onder een open source licentie naar haar keuze, mits dit geen afbreuk doet aan rechten die reeds schriftelijk aan Opdrachtgever zijn overgedragen. Perfect Web Team informeert Opdrachtgever voorafgaand aan een dergelijke vrijgave.
Opdrachtgever staat er voor in dat door hem aangeleverde materialen, afbeeldingen, teksten of andere werken vrij zijn van rechten van derden die het gebruik daarvan belemmeren. Opdrachtgever vrijwaart Perfect Web Team voor aanspraken van derden ter zake van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde materialen.
Perfect Web Team vrijwaart Opdrachtgever voor aanspraken van derden die zijn gebaseerd op de stelling dat door Perfect Web Team zelf ontwikkelde Werken inbreuk maken op rechten van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever Perfect Web Team onverwijld schriftelijk informeert over een dergelijke aanspraak en de afhandeling daarvan geheel overlaat aan Perfect Web Team.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de Werken te verwijderen of te wijzigen.
Opdrachtgever is gerechtigd wijzigingen in de ontvangen Werken aan te brengen. Perfect Web Team is in dat geval gerechtigd toekomstig onderhoud aan gewijzigde Werken te weigeren of daarvoor een toeslag in rekening te brengen, tenzij de wijzigingen vooraf schriftelijk zijn goedgekeurd door Perfect Web Team.

9. Referentievermelding en portfoliogebruik

Perfect Web Team is gerechtigd de naam en het beeldmerk van Opdrachtgever te vermelden als referentie in haar externe communicatie, waaronder haar website, portfolio, social media en offertes.
Perfect Web Team is tevens gerechtigd afbeeldingen en omschrijvingen van voor Opdrachtgever ontwikkelde Werken te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij Opdrachtgever voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk heeft aangegeven hiertegen bezwaar te hebben.
Perfect Web Team zal bij portfoliogebruik geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van Opdrachtgever openbaar maken.

10. Installatie en onderhoud van werken

Installatie en configuratie van Werken maken deel uit van de ontwikkelwerkzaamheden zoals beschreven in de offerte. Er is geen afzonderlijk installatieproces, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Opdrachtgever verleent Perfect Web Team de toegang tot systemen, omgevingen en accounts die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. In bijzondere gevallen kan worden afgesproken dat Opdrachtgever zelf de benodigde aanpassingen doorvoert.
Onderhoud van Werken wordt uitgevoerd op basis van een afzonderlijke overeenkomst. Zonder een dergelijke overeenkomst is Perfect Web Team niet gehouden tot het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden.
Indien onderhoud is overeengekomen, omvat dit in ieder geval de volgende werkzaamheden, tenzij in de onderhoudsovereenkomst anders is bepaald:
1. Maandelijkse updates van het CMS en geïnstalleerde plugins en modules;
2. Het zo spoedig mogelijk doorvoeren van kritieke beveiligingspatches, in beginsel binnen 24 uur na beschikbaarstelling;
3. Overige beveiligingspatches worden geïnstalleerd bij de eerstvolgende onderhoudsronde;
4. Proactieve monitoring van de website op fouten, downtime en beveiligingsincidenten.
Indien overeengekomen worden alle updates en wijzigingen in het kader van onderhoud uitgevoerd via een test- en acceptatieomgeving (OTAP-methode) en vastgelegd in versiebeheer. Dit waarborgt dat wijzigingen controleerbaar en terugdraaibaar zijn.
Indien naar aanleiding van onderhoudswerkzaamheden aanvullend werk noodzakelijk blijkt dat meer dan twee uur in beslag neemt, informeert Perfect Web Team Opdrachtgever voorafgaand aan die werkzaamheden over de verwachte tijdsbesteding. Opdrachtgever beslist vervolgens of de werkzaamheden worden uitgevoerd. Aanvullende werkzaamheden worden gefactureerd op basis van bestede uren.
Perfect Web Team is gerechtigd onderhoudswerkzaamheden tijdelijk uit te stellen indien de technische omstandigheden of de staat van de Werken dit vereisen. Perfect Web Team informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
Indien Opdrachtgever zelfstandig wijzigingen aanbrengt aan Werken die onder een onderhoudsovereenkomst vallen, geschiedt dit op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Perfect Web Team is gerechtigd in dat geval de onderhoudsovereenkomst te beëindigen of voor verdere werkzaamheden een toeslag in rekening te brengen, tenzij de wijzigingen vooraf schriftelijk zijn afgestemd met Perfect Web Team.
Indien voor het gebruik of onderhoud van Werken licenties van derden noodzakelijk zijn, draagt Opdrachtgever zorg voor het verkrijgen en naleven van die licenties, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

11. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders overeengekomen.
Partijen leggen in de offerte de wijze van facturering vast. Perfect Web Team hanteert daarbij een van de volgende modellen, of een combinatie daarvan:
1. Nacalculatie: werkzaamheden worden periodiek gefactureerd op basis van daadwerkelijk bestede uren tegen het overeengekomen uurtarief;
2. Budgetmodel: op basis van de overeengekomen urenschatting wordt bij aanvang een voorschot van 50% gefactureerd. Na afronding van de werkzaamheden vindt verrekening plaats op basis van werkelijk bestede uren. Een voorschot geeft geen aanspraak op een vaste prijs of maximumaantal uren.
Perfect Web Team stuurt facturen elektronisch. Opdrachtgever zorgt voor een geldig en bereikbaar e-mailadres voor de ontvangst van facturen.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een langere termijn is vermeld. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling vereist is. Over het openstaande bedrag is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Indien Opdrachtgever meent dat een factuur geheel of gedeeltelijk onjuist is, meldt hij dit schriftelijk binnen de betalingstermijn. De betalingsverplichting van het betwiste gedeelte wordt opgeschort totdat Perfect Web Team de melding heeft onderzocht. Perfect Web Team reageert binnen 14 dagen op een betwisting. Blijkt de betwisting ongegrond, dan dient Opdrachtgever het betwiste bedrag binnen 7 dagen alsnog te voldoen.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever naast het verschuldigde bedrag en de wettelijke handelsrente gehouden tot vergoeding van alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
De vordering tot betaling is direct opeisbaar indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, algeheel beslag op zijn vermogen wordt gelegd, hij overlijdt, of zijn onderneming wordt ontbonden of geliquideerd.
Perfect Web Team is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de dan gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI). Perfect Web Team stelt Opdrachtgever ten minste twee maanden van tevoren schriftelijk op de hoogte van een tariefswijziging. Bij een tariefverhoging heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, te rekenen vanaf de datum van de aankondiging.
Bestaat Opdrachtgever uit meerdere natuurlijke of rechtspersonen, dan is elk van hen hoofdelijk gehouden tot nakoming van de betalingsverplichtingen.
De gegevens uit de administratie van Perfect Web Team leveren volledig bewijs op van de verrichte werkzaamheden en de daarvoor verschuldigde bedragen, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

12. Geheimhouding

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
Perfect Web Team mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.
De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

13. Verwerking persoonsgegevens

Voor zover bij het uitvoeren van werkzaamheden in het kader van de dienstverlening van Perfect Web Team persoonsgegevens worden verwerkt, geschiedt dit op een behoorlijke en zorgvuldige wijze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Perfect Web Team verwijst voor verdere informatie naar de Privacyverklaring.
Indien partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst zijn aangegaan, prevaleren de daarin opgenomen bepalingen boven hetgeen in deze voorwaarden is opgenomen.
Perfect Web Team zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de van een wederpartij verwerkte persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de huidige stand van de techniek en de aard van de verwerking.
Opdrachtgever (de verwerkingsverantwoordelijke) blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Opdrachtgever staat ervoor in dat de aan Perfect Web Team (de verwerker) verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt mogen worden voor de overeengekomen doeleinden.
Opdrachtgever draagt zorg voor het verstrekken van juiste en volledige instructies aan Perfect Web Team en is verantwoordelijk voor de inhoud, het gebruik en de juistheid van de door hem aan Perfect Web Team verstrekte gegevens.
Opdrachtgever vrijwaart Perfect Web Team voor aanspraken van derden en/of betrokkenen die voortvloeien uit een schending van de verplichtingen van Opdrachtgever onder de AVG of andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Opdrachtgever zal Perfect Web Team informeren over de categorieën van persoonsgegevens die verwerkt worden.
Perfect Web Team zal Opdrachtgever onverwijld informeren bij het constateren van een datalek of een andere inbreuk in verband met persoonsgegevens.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Perfect Web Team tegenover Opdrachtgever is beperkt tot gevallen van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien Opdrachtgever Perfect Web Team schriftelijk en deugdelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Perfect Web Team ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
De totale aansprakelijkheid van Perfect Web Team is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Perfect Web Team heeft betaald op grond van de betreffende overeenkomst.
Aansprakelijkheid van Perfect Web Team voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, en schade als gevolg van het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde materialen, software of specificaties.
Perfect Web Team is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
1. onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens, materialen of instructies van Opdrachtgever;
2. keuzes die Opdrachtgever uitdrukkelijk heeft gemaakt ten aanzien van te gebruiken software, componenten of technologieën;
3. wijzigingen die Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Perfect Web Team in de Werken heeft aangebracht;
4. het niet of niet tijdig melden van bevindingen door Opdrachtgever zoals bedoeld in het artikel Oplevering en aanvaarding;
5. tekortkomingen van door Perfect Web Team ingeschakelde derden, voor zover Perfect Web Team daarvoor geen verhaal heeft op die derde.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Perfect Web Team.
Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien Opdrachtgever deze niet binnen 24 maanden na ontdekking van de schade aanhangig heeft gemaakt.
In geval van overmacht is Perfect Web Team gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Indien de overmachtsituatie langer dan 90 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder verplichting tot schadevergoeding. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in internet- of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, en situaties waarin Perfect Web Team door haar eigen leveranciers niet in staat wordt gesteld te presteren.

15. Duur en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die nodig is voor de levering van de overeengekomen Diensten. De overeenkomst kan tussentijds slechts worden opgezegd zoals in dit artikel bepaald, of met wederzijdse instemming van partijen.
Opdrachtgever kan een overeenkomst strekkende tot het ontwikkelen of aanpassen van Werken tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. Opdrachtgever is bij opzegging gehouden tot betaling van alle uren die tot de datum van opzegging daadwerkelijk zijn besteed, alsmede de uren die redelijkerwijs nog nodig zijn om lopende werkzaamheden op een verantwoorde wijze af te ronden of over te dragen.
Diensten die naar hun aard voor onbepaalde tijd worden geleverd, zoals onderhoud en hosting, worden geacht te zijn aangegaan voor opeenvolgende perioden van telkens één jaar. Beide partijen kunnen een dergelijke overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden voor het einde van de lopende periode.
Bij beëindiging of opzegging om welke reden dan ook zorgt Perfect Web Team voor een redelijke overdracht van de Werken en bijbehorende bronbestanden aan Opdrachtgever, mits Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Perfect Web Team is gerechtigd hiervoor de daadwerkelijk bestede uren in rekening te brengen.
Na overdracht zoals bedoeld in het vorige lid is Perfect Web Team gerechtigd haar eigen kopie van de bronbestanden te verwijderen. Perfect Web Team is niet verplicht de gegevens langer te bewaren dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de overdracht.
Indien Opdrachtgever na beëindiging van de overeenkomst nalaat de overdracht af te nemen of de daarvoor benodigde medewerking te verlenen, is Perfect Web Team gerechtigd de opgeslagen gegevens na een termijn van 30 dagen te verwijderen. Opdrachtgever wordt geacht hiervan op de hoogte te zijn door de beëindiging van de overeenkomst.
Bij beëindiging van een hostingovereenkomst, om welke reden dan ook, is Perfect Web Team gerechtigd de gehoste Werken en bijbehorende gegevens per de einddatum van de overeenkomst te verwijderen. Opdrachtgever draagt zelf zorg voor het tijdig veiligstellen van zijn gegevens voorafgaand aan de beëindiging.

16. Wijzigingen in overeenkomst

Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse schriftelijke toestemming worden gewijzigd, behoudens het bepaalde in de overige leden van dit artikel.
Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is Perfect Web Team gerechtigd deze algemene voorwaarden eenmaal per kalenderjaar eenzijdig aan te passen of aan te vullen. Perfect Web Team stelt Opdrachtgever ten minste twee maanden voor de inwerkingtreding schriftelijk op de hoogte van de wijzigingen.
Indien Opdrachtgever bezwaar maakt tegen de aangekondigde wijzigingen, treedt Perfect Web Team met Opdrachtgever in overleg. Indien Perfect Web Team de bezwaarlijke wijzigingen niet intrekt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.
Perfect Web Team is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen indien dit noodzakelijk is als gevolg van gewijzigde wet- of regelgeving. Dergelijke wijzigingen kunnen niet worden betwist door Opdrachtgever en treden in werking op de door Perfect Web Team aangegeven datum.

17. Klachten

Indien Opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de Diensten of de kwaliteit van de opgeleverde Werken, meldt hij dit zo spoedig mogelijk schriftelijk bij Perfect Web Team, met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de klacht.
Perfect Web Team bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een langere behandeltermijn noodzakelijk is, stelt Perfect Web Team Opdrachtgever hiervan op de hoogte onder vermelding van de verwachte termijn.
Partijen spannen zich in een klacht in onderling overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de rechter.

18. Slotbepalingen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, worden alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin Perfect Web Team is gevestigd.
Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
Onder "schriftelijk" wordt in deze voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan. Partijen spannen zich in de ontvangst en inhoud van e-mailcommunicatie te bevestigen waar dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
De door Perfect Web Team ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
Geen van beide partijen is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is Perfect Web Team gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij zonder toestemming van Opdrachtgever.

Laatst aangepast op: 22 mei 2026